Ingeniero Monitoreo y Control
Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our unique expertise in biometrics and cryptography, we enable our clients to unlock simpler and safer ways to pay, connect, access, identify, travel and protect public places – at scale and in total security.
Our teams work from 5 continents and speak 100+ different languages. We strongly believe that our diversity is a key driver of innovation and performance.
Purpose
El Ingeniero de Monitoreo y Control es responsable de:
- Supervisar continuamente los sistemas de los clientes mediante herramientas de monitoreo implementadas.
- Realizar intervenciones, pre-diagnósticos, documentación y escalamiento de alertas de acuerdo con las políticas establecidas.
- Controlar y monitorear subsistemas, entradas y salidas, así como ejecutar tareas rutinarias para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Identificar oportunidades de mejora continua, automatizar procesos y desarrollar soluciones de monitoreo predictivo.
Además, el rol incluye la definición, documentación, seguimiento, control y actualización de procesos, así como el apoyo técnico y la búsqueda de herramientas y metodologías que optimicen las operaciones tecnológicas de la empresa.
Key Missions
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Herramientas de Monitoreo
- Uso y manejo de herramientas como Centreon, Nagios, Zabbix y Grafana.
- Interpretación de datos de rendimiento y métricas de monitoreo.
- Lectura y aplicación de manuales técnicos de equipos.
- Comprensión de componentes de hardware y software en sistemas de información.
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Sistemas Operativos
- Administración de sistemas operativos como Windows Server y Linux (consola).
- Dominio de comandos de Linux enfocados en administración y monitoreo.
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Redes y Protocolos
- Conocimiento de conceptos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
- Uso de herramientas de diagnóstico de red (ping, tracert, netstat, telnet, nc).
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Bases de Datos
- Manejo del lenguaje SQL (DML) para extracción y análisis de información.
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Análisis de Logs y Eventos
- Capacidad para revisar y analizar archivos de logs en sistemas y aplicaciones.
- Conocimiento en herramientas de gestión de logs (Splunk, ELK, etc.).
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Automatización Básica
- Creación de scripts en Bash, Shell o PowerShell para tareas automatizadas.
- Deseable experiencia con herramientas de automatización como Ansible.
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Virtualización
- Administración de entornos virtualizados (VMware, Proxmox).
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Alertas e Incidentes
- Configuración, reconocimiento y respuesta a alertas.
- Documentación y reporte eficiente de incidentes.
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Seguridad Informática
- Conocimiento intermedio en ciberseguridad: detección de amenazas y seguridad en redes.
- Aplicación de buenas prácticas de seguridad y políticas de acceso.
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Servicio al Cliente
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo y enfoque en los detalles.
- Gestión del tiempo y orientación al servicio.
Perfil y Requisitos Adicionales
Formación Académica
- Profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 2 años en roles relacionados con administración de sistemas de información, monitoreo, infraestructura, soporte técnico, operación de sistemas, redes o bases de datos.
Formación Complementaria
- Curso o experiencia en administración de sistemas operativos Linux y Windows.
- Curso en lenguajes de programación.
- Curso básico en SQL.
- Curso básico en ciberseguridad.
- Certificación ITIL Foundation.
Competencias Clave
- Orientación al detalle.
- Resolución de problemas.
- Capacidad analítica.
- Trabajo bajo presión.
- Adaptabilidad frente a nuevas tecnologías.
Profile & Other Information
Educación: Profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia Total 2 años en cargos relacionados administración de sistemas de información, monitoreo, infraestructura, soporte técnico, operación de sistemas, redes y bases de datos.
Formacion:
1. Curso o experiencia en administracion de sistema operativo Linux y Windows . (Mandatorio)
2. Curso de lenguajes de programacion. (Mandatorio)
4. Curso y experiencia en SQL Básico (Mandatorio)
5. Curso básico Cyberseguridad (Mandatorio)
6. Deseable certificación ITIL Foundation (Deseable)
La formación de cursos se pueden homologar con resultado de prueba técnia en sitio y experiencia laboral.
By choosing to work at IDEMIA, you will join a unique tech company, offering a wide range of growth opportunities. You will contribute to a safer world, collaborating with an international and global community. We value the diversity of our teams and welcome people from all walks of life, regardless of how they look, where they come from, who they love, or what they think.
We deliver cutting edge, future proof innovation that reach the highest technological standards and we’re transforming, fast, to stay a leader in a world that’s changing fast, too.
At IDEMIA, people can develop their expertise and feel a sense of ownership and empowerment, in a global environment, as part of a company with the ambition and the ability to change the world.
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