Responsable de Compte Client / Account Manager
Depuis sa création, IDEMIA s’est fixé pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d’identité de pointe. Dans plus de 180 pays, des centaines de gouvernements et des milliers d’entreprises, y compris certaines des marques les plus importantes et les plus influentes au monde, nous font confiance pour leurs activités critiques. En mobilisant notre expertise unique en matière de biométrie et de cryptographie, nous permettons à nos clients de déployer des moyens plus simples et plus sûrs pour payer, se connecter, sécuriser les accès, s’identifier, voyager et protéger les espaces publics, à grande échelle et en toute sécurité. Nos technologies répondent à leurs besoins à grande échelle et leur garantissent une sécurité sans faille.
Nos équipes travaillent sur les 5 continents et parlent plus de 100 langues différentes. Nous sommes convaincus que notre diversité est un moteur essentiel d'innovation et de performance.
Missions principales
En tant que Responsable de Compte Client, vous gérez la relation commerciale avec les clients pour garantir la performance des contrats, protéger les revenus existants et développer de nouvelles opportunités. Votre objectif est de fidéliser vos clients tout en maximisant la valeur des contrats.
Missions
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Gestion de la Relation Client :
- Assurer la gestion quotidienne des comptes clients.
- Développer des relations solides pour sécuriser la fidélité et ouvrir des opportunités de croissance.
- Maîtriser l’environnement opérationnel des clients pour anticiper leurs besoins.
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Suivi des Contrats et Performance :
- Piloter l’exécution des contrats : revenus, ASP, recouvrement et ventes additionnelles.
- Préparer et conduire les stratégies de renouvellement, négocier et signer les contrats.
- Gérer les demandes de modifications contractuelles.
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Prévisions Financières :
- Élaborer les budgets et piloter les prévisions de revenus avec précision.
- Assurer un suivi rigoureux des performances financières.
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Développement Commercial :
- Identifier et promouvoir des opportunités de vente additionnelle (produits et services avancés).
- Aligner les clients avec la feuille de route produit et gérer les migrations nécessaires.
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Reporting et Suivi :
- Maintenir à jour les informations dans le CRM.
- Assurer la conformité avec les exigences internes de reporting.
Profil Recherché
- Formation : Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience : Expérience confirmée en gestion de comptes clients et en négociation de contrats.
- Compétences :
- Excellentes capacités relationnelles et de négociation.
- Solides compétences en gestion financière et suivi de performance.
- Maîtrise des outils CRM et reporting.
- Orientation résultats et capacité à identifier des opportunités de croissance.
- Qualités Personnelles :
- Forte autonomie, rigueur et esprit d’analyse.
- Sens du client et aptitude à construire des relations de confiance.
En choisissant de travailler chez IDEMIA, vous rejoindrez une entreprise technologique unique, offrant un large éventail d'opportunités de croissance. Vous contribuerez à un monde plus sûr, en collaborant avec une communauté internationale et globale. Nous valorisons la diversité de nos équipes et accueillons des personnes de tous horizons, indépendamment de leur apparence, de leur origine, de qui elles aiment ou de ce qu'elles pensent.
Nous fournissons des innovations de pointe, à l'épreuve du temps, qui répondent aux normes technologiques les plus élevées et nous nous transformons rapidement pour rester un leader dans un monde qui évolue lui aussi rapidement.
Chez IDEMIA, chacun peut développer son expertise et se sentir responsable, dans un environnement global, au sein d'une entreprise qui a l'ambition et la capacité de changer le monde.
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