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Chargé d'affaires

    

 

Purpose

This role provides customer relationship and project management and is responsible for the day-to-day management of key client projects.

Key Missions


  • Depuis sa création, IDEMIA s’est fixé pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d’identité de pointe.
     
    Dans plus de 180 pays, des centaines de gouvernements et des milliers d’entreprises, y compris certaines des marques les plus importantes et les plus influentes au monde, nous font confiance pour leurs activités critiques.
     
    En mobilisant notre expertise unique en matière de biométrie et de cryptographie, nous permettons à nos clients de déployer des moyens plus simples et plus sûrs pour payer, se connecter, sécuriser les accès, s’identifier, voyager et protéger les espaces publics, à grande échelle et en toute sécurité.
     
    Nos technologies répondent à leurs besoins à grande échelle et leur garantissent une sécurité sans faille.
     
    Nos équipes travaillent sur les 5 continents et parlent plus de 100 langues différentes. Nous sommes convaincus que notre diversité est un moteur essentiel d'innovation et de performance.

    Sur notre site de Dijon, nous recrutons plusieurs chargé(e) d'affaires. Ci-dessous les missions associées.

    Missions :    

    Rattaché(e) au Responsable de service, vous êtes l’interlocuteur privilégié et le backup de plusieurs clients.

    Vos principales missions, sans que cette liste soit exhaustive, sont :

    •    Prise en compte des informations et des demandes émanant de ses clients afin d’y apporter une réponse adaptée et dans les délais ;
    •    Assurer la liaison avec les différents services concernés en interne (Pré-Prod ; Project management ; Production ; Qualité ; Finance)
    •    Informer les clients de toute anomalie concernant le traitement de ses cartes/Mailers ;
    •    Diffuser les informations relatives aux évolutions de prestation client au service commercial ;
    •    Assurer le suivi en interne de la prestation demandée par le client (tests ; bons à tirer ; validations) ;
    •    Rédiger et suivre les devis (réapprovisionnement de documents papier spécifique client ; BAT ; développement informatique ; destructions) ;


    Pré-requis : 
        
    •    Niveau Bac+2 et expérience dans un poste type à forte connotation commercial et/ou ADV 
    •    Anglais opérationnel  
    •    Rigueur, sens de l’organisation, capacité d’analyse, sens du relationnel, 
    •    Prévoir déplacement France voire étranger

  •  

  • Horaires :    Horaires journée administratifs (entre 8h30 et 9h) – (entre 12h et 14h) pause déjeuner 1h30 – (entre 17h30 et 18h)

Profile & Other Information

CUSTOMER SERVICE POUR PS FRANCE

 

By choosing to work at IDEMIA, you will join a unique tech company, offering a wide range of growth opportunities. You will contribute to a safer world, collaborating with an international and global community. We value the diversity of our teams and welcome people from all walks of life, regardless of how they look, where they come from, who they love, or what they think.

 

We deliver cutting edge, future proof innovation that reach the highest technological standards and we’re transforming, fast, to stay a leader in a world that’s changing fast, too.

 

At IDEMIA, people can develop their expertise and feel a sense of ownership and empowerment, in a global environment, as part of a company with the ambition and the ability to change the world.

 

Visit our website to know more about the leader in Identity Technologies

www.idemia.com

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