Stage Développement IA - Analyse des demandes support
Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our unique expertise in biometrics and cryptography, we enable our clients to unlock simpler and safer ways to pay, connect, access, identify, travel and protect public places – at scale and in total security.
Our teams work from 5 continents and speak 100+ different languages. We strongly believe that our diversity is a key driver of innovation and performance.
Contexte
Dans le cadre de la modernisation de notre activité support, nous lançons un projet d’intelligence artificielle visant à automatiser l’analyse, le traitement et la résolution des demandes utilisateurs.
Nous recherchons un(e) stagiaire passionné(e) par la data science, l’IA appliquée et le développement Python, souhaitant contribuer à un projet concret et directement utile aux équipes support.
Objectif du stage
Concevoir et développer un prototype d’IA capable de :
- Analyser les tickets et supports utilisateurs (textes, logs, historiques)
- Classifier automatiquement les demandes
- Proposer des solutions ou actions basées sur la connaissance existante
- Identifier des similarités entre incidents pour accélérer les résolutions
- Fournir un tableau de bord d’analyse des tendances
Missions
Le/la stagiaire participera à toutes les étapes du projet :
- Exploration et compréhension des données
- Développement d’outils d’analyse
- Conception d’un modèle d’IA
- Développement d’un prototype d’application
- Collaboration avec l’équipe et application des bonnes pratiques de travail
Profil recherché
Étudiant(e) en :
- Master Informatique – Intelligence Artificielle / Science des données
- École d’ingénieurs informatique (profil Data ou IA)
Compétences attendues
- Maîtrise de Python
- Analyse et modélisation de bases de données (PostgreSQL)
- Méthodes de similarité, clustering, séries temporelles
- Compétences en NLP et classification multimodale
- Connaissances en GCP appréciées
Qualités personnelles
- Curiosité et esprit d’initiative
- Autonomie et rigueur
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer
By choosing to work at IDEMIA, you will join a unique tech company, offering a wide range of growth opportunities. You will contribute to a safer world, collaborating with an international and global community. We value the diversity of our teams and welcome people from all walks of life, regardless of how they look, where they come from, who they love, or what they think.
We deliver cutting edge, future proof innovation that reach the highest technological standards and we’re transforming, fast, to stay a leader in a world that’s changing fast, too.
At IDEMIA, people can develop their expertise and feel a sense of ownership and empowerment, in a global environment, as part of a company with the ambition and the ability to change the world.
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