Customer Service 0
Vous ne connaissez peut-être pas notre nom mais vous avez sûrement déjà utilisé nos technologies et nos innovations.
Nous avons pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à nos technologies d'identité de pointe. Tous les jours, aux quatre coins du globe, nous permettons aux citoyens et aux consommateurs d’accomplir leurs activités quotidiennes les plus importantes (telles que payer, se connecter et voyager), que ce soit dans le monde réel ou dans le monde digital. Nous transformons leur vie en rendant le monde plus sûr mais également plus simple.
Nous associons des savoir-faire et des technologies jamais combinés aussi bien dans la sphère physique que dans la sphère digitale pour la gestion sécurisée de la connectivité, des paiements et de l’identité. La cyber sécurité, la biométrie, les systèmes distribués à grande échelle, le Cloud Computing, l'analytique et les appareils innovants sont au cœur de nos produits physiques et de nos logiciels et systèmes.
Nous servons nos clients dans 180 pays grâce à nos 15 000 collaborateurs dans le monde entier.
Finalité du poste
Missions principales
Au sein de la Business Line Automotive & IoT (internet of things), vous intégrez le Service Client pour satisfaire les besoins de nos clients. Vous travaillerez également, en collaboration avec les MNO (Opérateurs Mobiles).
Objectifs du poste :
Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires trimestriels de la business line par les actions suivantes:
- Analyse et Administration des besoins clients:
- Saisie et suivi des commandes jusqu’à la livraison finale.
- Emissions des factures en fonction des Incoterms.
- Coordination des plannings de livraison avec les usines en France et à l’étranger, les équipes logistiques, la Supply Chain et les commerciaux.
- Construction d’une relation de confiance et de long-terme avec les interlocuteurs clients
- Effectuer un reporting hebdomadaire de l’avancement du chiffre d’affaires pour l’ensemble des clients de la business line.
- Aider l’équipe Customer Service à réaliser ses projets (nouveaux outils, nouveaux process…).
Profile & Other Information
Formation :
- Titulaire d’un Bac+3 dans le domaine du commerce international, vous souhaitez poursuivre vos études de domaine en alternance.
Compétences comportementales attendues :
- Dynamique, sérieux, motivé
- Sens de l'organisation et de la confidentialité des informations traitées
- Grande Rigueur dans le suivi des tâches quotidiennes
- Esprit d’équipe
- Curiosité et envie d’apprendre
- Bonne maîtrise de l’Anglais
En choisissant de travailler chez IDEMIA, vous rejoignez une entreprise de la tech, unique en son genre. Vous pouvez saisir toutes les opportunités d’un environnement stimulant. Vous pouvez apporter vos propres compétences à notre communauté. Vous pouvez contribuer à un monde plus sûr.
Nous développons des innovations d'avant-garde, à l'épreuve du temps, qui respectent les plus hauts standards technologiques. Nous sommes bien établis et pourtant toujours agiles. Nous ne sommes ni trop gros, ni trop petits. Nous nous transformons rapidement pour rester un leader dans un monde qui change tout aussi rapidement.
Chez IDEMIA, les collaborateurs peuvent développer leurs expertises et ressentir un sentiment d'appartenance et de responsabilisation, dans un environnement global, au sein d'une entreprise qui a l'ambition et la capacité de changer le monde.
Nos équipes sont soudées et collaboratives ; le dialogue et les relations humaines sont essentiels pour nous. Nous sommes véritablement internationaux et nous croyons fermement que la diversité est un vecteur clé d’innovation et de performance Nous accueillons des personnes de tous horizons, peu importe leur apparence, d’où ils viennent, qui ils aiment ou ce qu’ils pensent.
Chacun de nos sites a ses propres avantages et offre un environnement de travail collaboratif et convivial.
IDEMIA. Expect the unexpected. Join the journey of a unique tech company.